〖A〗、疫情导致的高铁退票可以免费办理，没有时间限制。 乘客通常会通过短信收到因疫情停运的列车通知 ，可据此在购票平台上免费申请退票 。 退票过程与常规相同，但免收退票费。 申请退票时
，需向客服说明目的地或所在区域为中高风险区，并提供具体位置
。 若出发地非中高风险区 ，但居住地受限
，应提前与客服沟通并申请退票。

〖B〗 、如果乘客是在线下代买的，可以去线下去找帮自己代卖的机构 ，请他们帮忙申请退票 。或者乘客是在大厅购买的车票
，需要带上本人身份证去到大厅申请退票
。乘客收到退票通知的短信时去退票，是可以全额退款的 ，退票速度也比较快。如果只是乘客所在地有疫情就需要跟客服沟通清楚再去申请退票了 。

〖C〗、流程：在线办理退票（按网站提示操作）
。自办理之日起180天内
，持乘车人身份证件原件到任一车站窗口办理退款，并交回报销凭证。票款原路退回支付账户 。 车站窗口/自动售票机/代售点购票且已领取报销凭证的旅客条件：使用电子支付方式在车站窗口等线下渠道购票 ，并领取报销凭证
。

〖A〗
、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的
，可以在1230cn网站办理。『2』已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读 。『3』使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后 ，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理
。

〖B〗、由于疫情
，您可以直接在微信上取消行程。您可以在找到订单后直接退款 。退款后，款项将直接退还给您 ，。直接在微信上取消
。无论您在哪里购买
，都可以取消，只需通过微信进入界面即可。

〖C〗 、已打印车票或持有电子票的情况：退票者需携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票 。若身份证无法识别 ，可提供订单号码辅助验证
。例如
，乘客在车站自助机或人工窗口取票后，需返回车站窗口完成退票流程。

〖A〗
、退票的方式有：一是下载12306注册后网上退票；二是等疫情结束后再去火车站售票窗口退票 。

〖B〗、在12306网站购买火车票后 ，使用中国银行网银支付的方法如下：注册与登录：首先
，在铁路客户服务中心网站上进行注册并登录
。选定需要购买的车次及座位类型。选取支付方式：在确认购票信息无误后，进入支付环节 。在支付页面 ，选取“中国银行 ”作为支付方式
。

〖C〗 、你从12306官方网站查看你的订单
，找到【未付款订单】选取【在线支付】，然后留意页面有没有提示。你要是找不到付费窗口的出现 ，那么你可能是禁用了【弹出窗口】，网银的付款窗口被你浏览器或者防病毒软件当成广告给封杀了 。

联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服”或“在线客服
”选项
，点击进入客服对话界面
。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票”，系统会自动弹出相关服务选项 ，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号
、乘客姓名等）
，提交申请即可。

进入订单页面打开飞猪旅行APP，点击底部菜单栏的“我的 ” ，进入个人中心后选取“我的订单
” 。发起退票申请在订单列表中找到需退票的订单
，点击进入详情页后选取“我要退票”按钮。

提交方式：将证明扫描件发送至购票平台客服，申请全额退票
。 学生延迟开学申请免费退票适用场景：学校因疫情延迟开学 ，学生需退票。操作要点：材料清单：学校官方发布的带章延迟开学通知；学生证首页及个人信息页照片；身份证正反面照片 。

打开【订单】功能模块
，点击顶部的“已支付 ”功能按钮
。查看历史订单，点击退票的订单记录。打开订单详情后 ，点击“退款详情
”功能按钮 。点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮
。满足下面2种情况可免费退票。

疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理
，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常 。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中 ，点击“我的 ”选项，进入个人信息与服务管理页面
。

疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的
，可直接在上述渠道提交退票申请，系统将自动处理退票和取消订座。